Wir über uns / FAQ


Ich habe eine Bestellung getätigt und bisher noch keine Mail mit der Bestellbestätigung bzw. Bankverbindung erhalten. Woran liegt das?
Die Bestätigungsmail wird vom Shop automatisch verschickt. Entweder haben Sie sich bei der Eingabe Ihrer eMailadresse vertippt oder die Mail liegt im SPAM-Ordner Ihres Postfachs. Bitte prüfen Sie beides.  Gerne können Sie uns auch per Mail kontaktieren (siehe Link "kontakt"). Wir senden Ihnen die Bestätigung gerne nochmals zu.


Die bestellte Ware passt nicht / gefällt mir nicht.  Wie kann ich Ware umtauschen?
Wenn Sie Reklamationen haben oder Ware umtauschen möchten, gehen Sie bitte folgendermaßen vor:

1. Senden Sie uns eine eMail mit Ihrem Reklamationsgrund (siehe Formular unter "Umtausch / Retoure").
    Wir senden Ihnen per Mail einen "DHL-Retour"-Paketaufkleber. Damit ist Ihre Rücksendung an uns kostenfrei.  Damdd d Damit istd

2. Füllen Sie den der Ware beiliegenden Rücksendeschein aus.
    Legen Sie diesen dann zusammen mit der Ware ins Paket, das an uns zurückgeschickt werden soll.

3. Drucken Sie sich den von uns erhaltenen "DHL-Retour"-Paketaufkleber aus
    und kleben Sie Ihn auf das Retourenpaket.

4. Geben Sie das Paket bei DHL /  Deutsche Post AG kostenfrei zum Rückversand an uns ab.


Wir über uns:
 

Übernachten im Südschwarzwald?
Informationen über die Ferienwohnungen und das Gasthaus Kranz (Shopbetreiber) finden Sie unter:
-->  www.gasthaus-kranz.de

Sie haben Fragen?
Rufen Sie uns an oder senden Sie uns eine eMail.

Telefon:  +49 (0)7709 261
Telefax:  +49 (0)7709 552
Mail:    info@gasthaus-kranz.de


Oder kommen Sie bei uns im Gasthaus Kranz in Stühlingen-Lausheim vorbei (Adresse siehe "impressum")
Wir sind gerne für Sie da!
 

Ihr

Gasthaus Kranz
Familie Kech